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市人社局“四零模式” 高标准推进 “人社干部走流程”

信息来源:市人社局 发布时间:2024-10-08

为进一步深化作风建设、优化营商环境,人社局采取“四零模式”高标准开展“人社干部走流程、为民服务办实事”活动。

一是坚持“两个覆盖”,努力实现“零死角”。“一次办好”政务服务事项全覆盖的基础上,要求人员参与全覆盖,即局领导以上率下,亲自抓、带头走;中层干部担当负责,全面走、深入走;其他人员配合走、主动改,全局上下人人参与、共同努力,以坚定的态度、迅速的行动、果断的措施、严格的标准,打一场优化服务、促进发展的攻坚战。

二是采取“四办形式”,换位体验“零距离”。即陪同办,伴随办事企业或群众身边“走流程”;亲身办,以工作人员身份坐窗口;监督办,以“四不两直”方式做检验;跟踪办,优化服务质量强监管。

三是做好“六个检验”,查找问题“零容忍”。“走流程”的基础是发现问题。通过走流程,重点检验政策知晓、业务流程畅通、办事材料精简、办理时限压缩、服务便民、政策落实等6方面情况。

四是坚持问题导向,立行立改“零延误”。坚持刀刃向内,对“走流程”发现的问题进行检视反思,举一反三、深挖根源,纳入问题整改落实台账,集体“把脉”“会诊”,研究对策良方,逐一制定“任务书”“时间表”“路线图”,做到工作有目标、责任有主体、改进有措施、完成有时限,着力把“走流程”形成的“问题清单”变成企业和群众体验优质服务的“满意清单”。

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