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做好公开，为民解忧有速度。今年以来召开物业联席会3次，邀请居民代表、物业负责人，镇部门主要负责人员参与，公开前期收集的解决小区维修资金收取等问题，共商共治、齐心齐力。推行“线上+线下”同步管理，线下在各小区设立意见箱，线上充分利用公众号、微信群宣传物业管理服务，收集群众意见建议500余条。建立健全居民诉求全链条、全流程的工作机制。开展普法进小区5次活动，开展矛盾调解化解工作，打通服务群众的“最后一公里”。

做好公开，着眼细节有温度。针对居民热线反映比较集中的停车困难、公共设施损坏、冬季供暖等共性问题，积极引导物业研究化解措施，组织镇应急办、热线办、建设办等部门，到一线查看问题、解决问题，今年以来共解决小区热线工单200余件。组织物业积极开展义诊、理发等多项便民利民等30余次，让居民真正感受到物业服务的暖心用心贴心，拉近物业与居民之间的距离。

做好公开，强化监管有力度。创新性设立2处城镇社区，服务管理镇区66个居住小区，实现了镇区无缝隙管理，打造城镇党群服务中心，进一步提升业主诉求响应速度。聚焦物业行业管理、审批等关键环节，制定小区物业服务收费、服务企业“红黑榜”等6项制度机制，对全镇14个有物业小区进行综合评价，公开评价结果，让居民详细了解物业情况，同时接受群众监督，破除物业服务“干好干坏一个样”的现象。